【大发uu快3注册邀请码】女子误给打车软件充5万后退回 消协:有反悔权|打车软件|充值

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  原标题:女子“易到”误充值5万元已被大发uu快3注册邀请码退回

大发uu快3注册邀请码涂女士充值“易到”打车,误充5万元。手机截屏

  中消协:预付费充值消费者有反悔权

  近日,媒体报道了一则“女子误操作给打车软件充了5万只有退”消息,此前“易到”打车表示只有退大发uu快3注册邀请码款。

  昨日上午,新京报记者致电“易到”获悉,客户误操作充值的金额,都可否联系客服提交申请后退回。

  并肩,如此来越多如此来越多人涂女士告诉记者,7月7日下午,她将会收到退款。

  事件

  刚现在开始被告知“无法办理退款”

  如此来越多如此来越多人涂女士此前表示,她当大发uu快3注册邀请码时用“易到”打车充值时,就看充60 元返60 元的活动,觉得很划算,想给账户充60 0元,操作时却误充成了5万元。收到短信提醒,她才发现消费了5万元。再看打车软件的账户余额,显示为“60 000元”。

  很久,她联系易到客服反映什么的问题后,收到的反馈信息解释说:“您反馈的‘充值成功要求退费’的什么的问题将会受理,因活动规则提示明显,且大发uu快3注册邀请码不认可规则无法充值成功,故无法为您办理退费,感谢您的理解。”

  很久,7月4日,她给北京市工商局消费者权益保护部门寄了投诉信,但没收到结果。她从7月2日刚现在开始给010-12315和010-96315打电话,也突然如此 打通。

  昨日上午,新京报记者致电涂女士时,她表示很久“易到”给退回了5万元充值金额,7日下午她将会收到退款。

  追访

  多人遭遇相同,“易到”表示可退

  记者发现,与涂女士有相同遭遇的人不在 少数。在某网络投诉平台(21cn聚投诉)上,例如的投诉有五六条。如有人想充值60 0,误点成1万。

  昨日,记者致电“易到”打车客服了解到,将会客服充值时误操作,都可否申请退款。

  “朋友是有相关规定的,将会觉得是客户在充值时失误操作,充错了金额,是都可否退的。”该客服人员表示,充值时发生误操作的客户,可电话联系客服,提交申请后,都可否退款。

  对于此前只有退款的什么的问题,客服人员表示,具体信息核实能不都可否退款。退款时间一般是10个工作日内到账。

  ■ 释疑

  消费者有要求退款的权利吗?

  中消协消费指导部副主任皮小林表示,目前线上线下的预付式消费比较常见,根据新消费者权益保护法等法律法规的规定,预付式消费,将会支付金额明 显超出消费者的消费能力、消费水平将会平时的消费金额,如此 消费者依法享否有 理由退货或退款的权利。你这人情况汇报下,消费者有权提出退款要求,经营者也应该将 钱款依法合理地返还消费者。

  “也如此来越多如此来越多说,消费者在预付式消费时有反悔权。”皮小林解释说,这是根据新消法的要求,消费者应享有的交易公平公正权利。

  他表示,不如此来越多如此来越多预付式消费,消费者在如此来越多如此来越多消费情况汇报下,你这人规定也同样适用。例如,将会消费者支付的款项,超出了正常的消费额度,将会误操作、考虑不性性旺盛期 期期 图片 的句子是什么等由于着,不能 退款的,消费者向经营者提出要求后,经营者应该按照“7日无理由退货”等规定给予返还。

  商家拒不退款如何会会在么在办?

  遇到例如什么的问题如何维权?皮小林表示,根据上述规定,消费者在预付式消费遇到拒绝退款等情况汇报时,应第一时间与经营者协商,要求其退款。

  将会协商不成,都可否向当地消费者学精就近投诉反映什么的问题,请求消费者学精帮助维权。消协还会根据实际情况汇报,提出合理的正确处理方案,帮助消费者协商退款。

  消协提醒,将会商家跳出 停业、倒闭等情况汇报无法继续提供服务时,要主动向当地消费者学精或相关部门投诉。一旦发现商家有骗取预付款等欺诈行为或发生卷款“蒸发掉”情况汇报,应立即向公安机关报案。

  ■ 相关

  预付消费什么的问题时有发生,预付办卡要理性

  昨日,记者从中国消费者学精了解到,根据投诉部的投诉统计情况汇报,预付类消费纠纷常有发生,除了线上消费充值,还会如此来越多如此来越多线下预付消费常跳出 纠纷。

  例如,2013年12月23日,上海消费者顾女士向消费者学精反映,她在2012年7月购买某品牌美容店约7000元的消费储值卡。近期,该品牌门店完整版关停,她所持预付卡的余额无法使用。顾女士多次联系客服,均无法联系上。

  此外,2013年12月以来,玛花纤体会所的多名会员陆续反映,次责玛花纤体门店以店面装修为由停业或停止服务。玛花纤体香港官网也声明承认其已出售在内地的相关业务,少许内地会员退卡无门。

  中消协提醒,消费者办理预付卡前,一定要查验商家否有 具备经营主体资格,营业执照否有 按时年检等情况汇报;最好选泽规模较大、证照齐全、市场信誉度 好的商家。办理预付卡时,不想说轻信商家的口头承诺,最好签订书面合同;签合同后后,一定要看清合同内容,对于约定含糊不清或不公平、不合理的条款,要及时 提出疑义,妥善协商正确处理。办理预付卡时,一定要按照实际需求,理性办卡,不想说受商家宣传的大幅度折扣而冲动消费。办卡后,要保留好相关发票收据等,以方便 遇到什么的问题时维权。

  新京报记者 李婷婷

责任编辑:刘德宾 SN222